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12102016
2016.10.11日下午16:40左右平臺故障說明及改進措施方案

2016.10.11日下午16:40左右平臺故障說明及改進措施方案

短信接口 | 短信接口16:40平臺故障說明及改進措施方案

2016.10.11日下午16:40左右,公司工作人員發現平臺訪問緩慢,有打不開頁面跡象,隨后完全不能訪問。

技術人員排查后,發現所有服務器資源均無法正常訪問,確定阿里云(目前中國最大最先進的云服務器供應商)片區服務器故障,(所有同區備用服務器均受影響

技術人員第一時間緊急反饋阿里云售后,第一時間企業QQ群發通知了大部份客戶(沒加的技術或業務負責,請及時加我們企業qq4006668280)

隨后收到阿里云關于故障的郵件、短信等正式確認。最終持續3-5小時各線路服務器陸續恢復。

對于此次突發事件,給大家造成不便,再次深表歉意!希望各客戶多多諒解。

同時改進措施方案,未來公司技術已在規劃設計更科學合理的跨區域多服務器多域名或IP,以及數據庫熱備份等方案。

以防止此類事件再次發生時,最短時間內恢復平臺應用,更好的服務客戶應用。


以下截圖各種情況實錄,及阿里云大面積受影響用戶真實記錄。
https://bbs.aliyun.com/thread/207.html?spm=5176.bbsl207.0.0.iF2LW3



 

 

 

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