短信接口應用第一平臺
隨著人們生活水平的提高，對在外住宿的環境要求和服務要求也在不斷提高。大大小小的星級酒店都在力求以優質的服務來吸引客戶，對酒店管理的要求也日益提高。 隨著信息化進入各行各業，酒店信息系統的管理也得到了突破性的提高。為進一步優化現有酒店管理系統，保證信息傳遞更及時全面，我公司推出愛特生信息交流平臺 ，它是商家提供信息傳遞的有效平臺，不僅提升了酒店對外形象，還增強了在同行中的競爭力。 酒店應用價值 1、會員單位關系維護 1) 節假日向會員發送彩信祝福等，維持良好的客戶關系，提升酒店對外形象； 2) 最新優惠促銷活動宣傳，充分挖掘客戶資源，提升營銷效果。 2、消費額提醒 當預存款客戶的預存余額小于規定的數目時，酒店可向其發送彩信或短信進行提示。 3、客戶查詢服務 1) 客戶在入住前可先發送短信查詢該酒店的房源情況，省去一些不必要的麻煩； 2) 客戶入住酒店后，可隨時發送短信了解如娛樂項目、活動安排等相關信息。 4、酒店內部信息交流平臺 1) 通過彩信/短信應用向員工發送會議通知、公告信息等； 2) 向員工發送彩信或短信的節日祝福等； 3) 以彩信或短信方式進行管理意見等民意調查。 5、酒店領導信息查詢管理 酒店管理者可通過發送短信查詢指令隨時掌握酒店經營的相關信息，如：當日入住率、客戶消費情況、財務狀況等等。 酒店內部應用價值 1、提高管理成效 搭建的信息交流平臺可為酒店內部實現無線管理和信息的及時傳遞： 1) 酒店管理高層可不受空間、時間的限制，自主發送短信了解酒店經營情況、客戶情況等，便于及時作出合適的決策； 2) 酒店內部把會議通知等信息以短信傳輸給員工，及時且準確，從而有效提高酒店內部管理。 2、節約人力 1) 增添的短信查詢功能，通過采用彩信應用或短信應用方式，在同一時間內做到多信息傳遞，節約時間，提高效率，與電話通訊費相比，節約了大筆開支，降低了成本； 2) 查詢回復功能，保證了準確及時的服務。 如：接聽咨詢電話→了解客戶咨詢內容（如 酒店具體地址，當日酒店客房信息，餐飲情況，娛樂設施情況……）→向客戶發送相關彩信、短信信息 3、人性化服務 全面的信息查詢，準確的信息獲取，及時的信息交流，不僅讓客戶感受到稱心的服務，也讓員工體驗到酒店大家庭的溫暖，體現了企業人性化。 4、提升酒店形象 所謂“讓客戶滿意是服務的宗旨”。查詢平臺提供全面的酒店信息，信息交流平臺做到讓客戶滿意的信息傳遞，有效的提升酒店對外形象。